Trocas e Devoluções

TROCAS Faremos trocas de produtos que não foram usados ou lavados. É necessário que a peça ainda esteja com o tag original. Para dar início, mande um e-mail ou whatswapp até 7 dias corridos após o recebimento do produto informando o motivo da troca e o número do pedido. Assim que recebermos, faremos uma avaliação da peça e entraremos em contato com você para a escolha de um novo produto, cor ou tamanho. O custo do frete nós dividimos com você! Funciona assim, você nos manda a peça que deseja trocar (arcando com o frete) e nós enviaremos o seu novo pedido (dessa vez nós pagaremos o frete). Para enviar o produto, a nossa dica é usar a mesma caixa que você recebeu. As compras feitas na loja online poderão ser trocadas em nossa loja física também. TROCAS COM DEFEITO Somos super atenciosas e prezamos muito pela qualidade e acabamento das nossas peças. Mas se tiver passado algum defeito sem que a gente perceba entre em contato conosco até 15 dias corridos depois do recebimento da mesma nos explicando o ocorrido e com uma foto em anexo. O frete para o envio será por nossa conta, assim que recebermos faremos uma avaliação e postaremos uma outra peça em perfeito estado para você. Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, entraremos em contato para que um novo seja escolhido. DEVOLUÇÕES Mudou de ideia? Não passa nada! Faremos o reembolso de peças que não foram usadas ou lavadas e que ainda estejam com o tag original. Para que isso aconteça, é necessário que você nos envie o produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Quando recebermos a peça faremos uma avaliação e se ela não apresentar qualquer sinal de uso daremos início ao processo de reembolso. O frete de reenvio do produto é de sua responsabilidade. Peças de Carnaval não trabalhamos com devolução, somente se a peça estiver com defeito. PEÇAS FEITAS SOB MEDIDA Peças feitas sob medida, feitas especialmente para você não realizamos troca ou devolução, por isso pedimos para ter atenção na hora de nos passar as medidas ou mesmo na hora de escolher o modelo ou cor.